3月27日，市住建局組織召開住建領域信訪工作會議。會議傳達學習了信訪工作相關會議精神，通報了市住建局2023年度信訪工作情況，對住建領域重點信訪事項進行了分析研判，各縣區(qū)住建局、局屬各單位、局機關相關科室進行了發(fā)言。市住建局黨組書記、局長徐曉主持會議并講話。

會議指出，信訪工作是送上門的群眾工作，要進一步提高思想認識，強化底線思維，增強風險意識，結合開展“三抓三促”行動，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，聚焦服務高質量發(fā)展首要任務，堅持人民至上，堅持穩(wěn)字當頭，強化問題導向，積極主動作為，更加扎實有效抓好信訪工作，及時反映群眾呼聲，維護群眾合法權益，不斷提高做好信訪工作的能力水平。

會議強調，要堅決扛牢工作責任。按照“誰主管、誰負責”的原則，牽頭負責同志對信訪工作牽頭抓總，同時協(xié)調其他班子成員解決各自分管范圍內的信訪問題；其他班子成員按照管行業(yè)必管信訪的要求，切實抓好自己分管領域信訪問題的協(xié)調化解。各單位、各科室做好各自職責范圍內的信訪矛盾接待化解工作。各縣區(qū)落實好屬地管理責任，抓好各自轄區(qū)內信訪工作。要不斷提高辦理質效。局辦公室負責接訪、督辦、結案等程序推進，具體承辦的單位、科室和各縣區(qū)負責解決實際問題。堅持信訪事項辦理“四個到位”（辦理前與訴求人及時溝通到位，辦理過程中程序實施到位，辦理完結時結果反饋到位，辦理完結后持續(xù)跟蹤督查到位），確保問題不反彈。要切實轉變工作作風。涉及信訪案件和重點穩(wěn)控人員的單位、科室要盡可能壓縮辦理時限，做到今日事今日畢，不壓單、不誤單。堅持主動換位思考，設身處地為信訪對象著想，對合情合理合法的訴求全力解決，對沒有政策依據(jù)的做好說服解釋和教育工作，對無理取鬧纏訪鬧訪的要堅持依法處理。要主動化解信訪矛盾。加強矛盾隱患全面排查，對信訪案件高發(fā)領域定期開展研判預警，落實初信初訪首問責任制，提前介入抓好化解工作，將矛盾隱患發(fā)現(xiàn)在早、處置在小，從源頭預防和減少信訪問題。健全信訪事項“回頭看”機制，定期對信訪問題開展“回訪”，及時發(fā)現(xiàn)和解決信訪舉報案件辦理工作中存在的問題和不足，著力推動信訪事項妥善化解，不斷提高群眾滿意度。

市住建局領導班子成員及縣處級領導干部，局機關各科室負責同志，局屬各單位班子成員及科室負責同志，各縣區(qū)住建局及張掖經開區(qū)建管局主要負責同志參加會議。